🔍 Audit CRM – Faites le point simplement sur votre Dynamics 365

Votre CRM doit vous aider au quotidien, pas vous compliquer la vie.  
Avec mes audits packagés, vous obtenez une vision claire de votre situation, des pistes d’amélioration concrètes et un plan d’action simple à mettre en place.

🟢 Pack Flash CRM – Le diagnostic rapide

Idéal pour :  
Les entreprises qui veulent savoir rapidement où elles en sont avec Dynamics 365.

Ce que comprend le pack :  
- 1 échange de cadrage (visio – 1h)  
- Analyse de votre usage actuel du CRM  
- Revue des écrans, formulaires, vues et rapports  
- Identification des irritants utilisateurs  
- Vérification des processus clés (leads, opportunités, cas…)

Livrables :  
- Mini rapport synthèse (3 à 5 pages)  
- 5 à 10 recommandations simples et prioritaires  
- Plan d’actions court terme

Durée :  
1 à 2 jours

🟡 Pack CRM en Action – L’audit complet

Idéal pour :  
Les entreprises qui veulent optimiser leur CRM et améliorer l’efficacité de leurs équipes.

Ce que comprend le pack :  
- Atelier de cadrage avec vos équipes (2h)  
- Interviews utilisateurs clés (ventes, service client, marketing)  
- Analyse des processus : prospection, ventes, service, activités  
- Revue des automatisations (workflows, Power Automate)  
- Analyse des tableaux de bord et KPIs

Livrables :  
- Rapport d’audit complet (10 à 15 pages)  
- Cartographie des processus actuels  
- Liste des irritants + impacts  
- Plan d’amélioration priorisé (quick wins / moyen terme)

Durée :  
3 à 5 jours

🔴 Pack CRM & Performance – L’audit stratégique

Idéal pour :  
Les entreprises qui veulent faire de Dynamics 365 un vrai levier de performance commerciale et client.

Ce que comprend le pack :  
- Ateliers de cadrage avec direction et métiers  
- Analyse détaillée des processus de bout en bout  
- Revue des règles métier, automatisations et intégrations  
- Analyse de la qualité des données (doublons, complétude, fiabilité)  
- Revue des KPIs, reporting et pilotage

Livrables :  
- Rapport d’audit détaillé  
- Recommandations fonctionnelles et techniques  
- Feuille de route CRM sur 6 à 12 mois  
- Proposition d’accompagnement (formation, évolutions, support)

Durée :  
5 à 10 jours

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Je vous aide à rendre Dynamics 365 plus simple, plus efficace et plus utile pour vos équipes.