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Le service client et La vente : Dynamics 365, tout simplement
La formation Dynamics 365 vise à améliorer les compétences des professionnels dans le domaine de la vente et du marketing et du service client
Vous voulez une formation de qualité sans vous ruiner. Ainsi, les tarifs des formations sont conçus pour être abordables, votre apprentissage enrichissant avec un formateur certifié.
En matière d'accessibilité, diverses modalités de formation, à distance ou en présentiel.
Dynamics Sales 365 Training : Une formation pour toute personne concernée par l’utilisation de Dynamics 365 Customer Engagement
Durée : 10 h 30, soit 3 demi-journées de 3,5 heures.
Modalité d’accès : Inscription suite à un entretien
Délai d’accès : Sous 1 mois à compter de la signature du devis.
Tarif : 700 euros HT la journée, sur devis
À la fin de la formation, l’apprenant aura la capacité
de :
- Gérer votre pipeline de vente et vos clients CRM
- Gérer les interactions avec les clients, les contacts ou les prospects
- Créer des opportunités, devis, commande, factures
- Comprendre, éditer et utiliser le catalogue produit
- Profiter de l’intégration des outils (suite Office, Teams, Outlook, SharePoint)
Méthodes mobilisées :
COURS
Des cours théoriques et pratiques seront effectués.
MISE EN SITUATION
Tout le long de la formation, des exercices de mises en situation vous seront proposés afin de mettre en pratique les connaissances acquises.
MODALITÉS D’ÉVALUATION
Selon votre métier nous pourrons vous proposer différentes évaluations :
- Un quizz
- Une mise en situation
- Des QCMs
Prérequis :
APPRENANTS
- Posséder les outils Office365/Microsoft 365/Pack Office
- Posséder un Système d’exploitation : Windows 11 / Windows 10
- Avoir pris 365 CRM via une présentation
ENTREPRISES, mise à disposition de ressources pour son apprenant
- Bénéficier d’une connexion internet suffisante (1 Mb par seconde minimum)
- Avoir accès aux licences Microsoft adéquates selon l’utilisation recherchée
- Disposer d’une licence Dynamics 365 CRM
- Avoir un accès à un environnement Dynamics 365 CRM
- Avoir le logiciel Teams installé à disposition des apprenants si formation en distanciel
CONSEIL
Le client est toujours au centre de mes préoccupations. Il est important pour moi que vous trouviez exactement la solution qui correspond parfaitement à vos besoins.
SUPPORT
Votre entière satisfaction me tient à cœur. C'est pourquoi je vous offre non seulement des formations et des conseils professionnels avant de faire appel à mes services, mais je reste également à vos côtés après, en tant que soutien fiable.
FORMATION
Je propose des formations Dynamics 365 CRM et des ateliers spécifiques Grâce à ma longue expérience dans ces domaines, je suis heureuse de transmettre mes connaissances d'experte aux participants. Faisons un bout de chemin ensemble !
QUALITÉ
Dans tout ce que je fais, la performance au plus haut niveau est au centre de mes préoccupations. Ce n'est que lorsque vous êtes satisfait à 100 % que je le suis aussi - c'est garanti !
EFFICACITÉ
Je suis fière de l'efficacité de mes processus de travail et de mes solutions, mais je cherche continuellement à m'améliorer afin d'obtenir les meilleurs résultats possibles.
DES JUSTES PRIX
Votre satisfaction est ma priorité. C'est pourquoi je mise sur des prix justes et transparents - sans frais cachés ni coûts supplémentaires.
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Téléphone: +33 06 72 44 36 44
E-mail: caty.scemama@csi-crm.com
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